Etikettarkiv: 1177 Vårdguiden

På 1177 fokuserar man på patienten

Renita Hamsund, sjuksköterska på 1177 Västmanland. Foto: Per Groth
Renita Hamsund, sjuksköterska på 1177 Västmanland. Foto: Per Groth

Sjuksköterskan Renita Hamsund är bara ett samtal bort för patienter som behöver råd och bedömning av sina sjukdomstillstånd.
– Många är väldigt tacksamma över att de kan få råd via telefon.

Efter 20 år som distriktssköterska började Renita Hamsund jobba på 1177 Västmanland, förra året.
– Att ge sjukvårdsrådgivning i telefon är ett meningsfullt jobb. Jag kan fokusera på en patient i taget och ta mig den tid som behövs, för att hon eller han ska känna sig trygg.
När Renita började fick hon en individuellt anpassad introduktion. Hon lärde sig att använda rådgivningsstöd och telefonprogram.
– Jag fick lära mig hur man styr in ett samtal på kärnfrågan, så att varje samtal blir så informativt som möjligt. Efter medlyssning med mina kollegor kände jag mig väl förberedd.

God stämning på jobbet
Hennes arbetskamrater har lång yrkeserfarenhet inom olika specialiteter.
– Den breda kompetensen är en styrka. Och stämningen här är väldigt god. Alla hjälps åt.
Inkommande samtal rör olika sjukdomstillstånd, vanligast är luftrörsproblem och feber. Periodvis ringer många in om magåkommor.
– Jag försöker att vara lyhörd och ställa frågor så att jag får ut så mycket fakta som möjligt.
Möjligheten för patienten att skicka bilder under samtalet underlättar när exempelvis utslag, svullnader och sårskador ska bedömas.
Renita brukar hinna med mellan sex och åtta samtal i timman.
– Om ett samtal drar ut på tiden så kan jag ofta låta det göra det, utan att bli stressad. Men är det kö så försöker jag att begränsa det.

Flexibla arbetstider
Möjligheten att ta pauser och sträcka på sig mellan samtalen, ökar trivseln.
– Här har man satsat på arbetsmiljön. Vi har ergonomiska arbetsplatser, och det finns träningscykel och vikter.
En annan stor fördel är de flexibla arbetstiderna. På 1177 Västmanland lägger personalen sitt schema själva.
– Vi planerar i tioveckorsperioder. Då för jag in vilka dagar och vilka tider jag vill arbeta. Min tjänst är på 90 procent så jag brukar jobba fyra dagar ena veckan och fem dagar veckan därpå.
Eftersom Renita är kvällsmänniska väljer hon gärna sena pass.
– Idag har jag jobbat 11 till 18. Jag fick en skön sovmorgon men har ändå hela kvällen kvar. Vissa dagar väljer jag 13 till 22 istället. Då hinner jag röja och pyssla hemma före jobbet. Jag stortrivs med upplägget!

1177 Vårdguiden – Region Västmanland

1177 Vårdguiden på telefon är en tjänst som finns i hela Sverige. I Västmanland arbetar cirka 35 sjuksköterskor dygnet runt med sjukvårdsrådgivning till våra invånare via telefon. Vi arbetar delvis nationellt för att nå effektivitet och för att erbjuda en jämlik vård.
Att arbeta hos oss är både lärorikt och utmanande. Arbetet sker självständigt men i en grupp som präglas av erfarenhet, samarbete och delaktighet.
Vi arbetar kontinuerligt med utveckling av digitala lösningar för att öka tillgänglig­heten till invånarna.

1177 Vårdguiden på telefon
Region Västmanland
721 89 Västerås
www.1177.se/regionvastmanland

www.1177.se/regionvastmanland

Utvecklas och påverka på 1177 i Sörmland

Ann Sundblad, projektansvarig och Sabina Kalaitzis-Barrögård, verksamhetschef på 1177 i Region Sörmland. Foto: Emelie Otterbeck
Ann Sundblad, projektansvarig och Sabina Kalaitzis-Barrögård, verksamhetschef på 1177 i Region Sörmland. Foto: Emelie Otterbeck
Vill du vara med och bygga upp en verksamhet från starten och sätta ditt eget avtryck? På 1177 i Region Sörmland har du chans att påverka och få en utvecklande karriär.

I mitten av november återtar Region Sörmland 1177 Vårdguiden i egen regi efter många års uppehåll. Nu är man i full gång med att bygga upp den nya verksamheten och rekryterar sjuksköterskor som vill bidra med sin kompetens.
– Det är ett tillfälle att kunna driva och förverkliga egna idéer om hur vi ska arbeta för att skapa en riktigt bra verksamhet, säger Ann Sundblad, projektansvarig.

Bra arbetsmiljö
1177 Vårdguiden i Region Sörmland kommer att bedrivas från tre enheter, i Eskilstuna, Katrineholm och Nyköping och ge service till invånare i hela regionen. Stort fokus ligger på att skapa en bra arbetsmiljö. Bra scheman som tillgodoser medarbetarnas individuella önskemål och tid för återhämtning är viktiga inslag.
– Vi satsar också på att ge goda möjligheter till kompetensutveckling och relevant utbildning, utifrån medarbetarnas behov. 1177 nationellt har även ett nätverk för utbildningar och föreläsningar som vi kommer att delta i, berättar Sabina Kalaitzis-Barrögård, som är verksamhetschef.
En stor fördel med att 1177 Vårdguiden återgår till regionen är att man nu kan samarbeta med de olika klinikerna på sjukhusen och få stöd att göra gedigna medicinska bedömningar.
– Det har varit efterfrågat av personal i sjukvården att ha rådgivare med lokalkännedom. Nu kan vi utveckla kvalitetsarbetet på en rad olika nivåer, säger Sabina.

Innovativa arbetssätt
På 1177 möter sjuksköterskorna alla olika typer av patienter och ett brett spektrum av symtom och sjukdomar. Man ska kunna hantera alla möjliga olika frågeställningar, som ibland kan vara mycket komplexa. Det kräver erfarenhet och förmåga att kunna fokusera fullt ut på patientmötet. Nyfikenhet och vilja att arbeta på nya, innovativa sätt är också viktigt.
– Det händer mycket och inom en snar framtid kommer vi att arbeta även med videomöten och chatt. Därför är det viktigt att man tycker att det är roligt med verksamhetsutveckling, vi är inne i ett väldigt kul och dynamiskt skede, säger Ann.
Som sjuksköterska på 1177 i Region Sörmland kan man dessutom få olika uppdrag vid sidan om det ordinarie rådgivningsarbetet, berättar Ann och Sabina.
– Det finns stora möjligheter att jobba med olika ansvarsområden där man har ett särskilt intresse, som att underhålla system eller hålla i utbildning. Vi vill att detta ska vara en miljö där alla verkligen utvecklas och trivs.

1177 Vårdguiden i Region Sörmland
1177 Vårdguiden är Sveriges nationella samlingsplats för olika typer av vårdtjänster. En viktig del är sjukvårdsrådgivning per telefon dygnet runt. Från mitten av november tar Region Sörmland över tjänsten i egen regi och erbjuder i samband med det spännande karriärmöjligheter för sjuksköterskor.
www.1177.se/sormland