Så får du utrymme för omvårdnaden
Tid för frågor och att bli lyssnade på – det är vad patienter runtom i landet efterfrågar, enligt sjuksköterskan Katja Norberg vid Cancerlinjen. Här är hennes tips för hur du kan få in god omvårdnad i ett tajt schema.
Katja Norberg är sjuksköterska, sakkunnig i onkologi och jobbar numera vid Cancerfondens stödlinje. Hon får ständigt samtal från patienter som befinner sig i en svår livssituation och som påverkas negativt av att de tycker att de saknar tid med sin läkare och sjuksköterska.
– Det är viktigt att man får svar på sina frågor i sin kontakt med vården, för alternativet är att folk börjar söka sig till andra källor på nätet vilket inte alls är lika tillförlitligt. Därför blir vi glada när folk hittar till oss på Cancerlinjen, för även om vi inte kan göra enskilda medicinska bedömningar kan vi ge tid och lyssna vilket ofta är det många patienter behöver, säger Katja Norberg.
”Det behövs inte extra resurser för att lyssna. Det som krävs är insikt och planering.”
Små medel
En del patienter vill ha information, andra vill få uttrycka något.
– Vården har ofta inte tid att säkerställa att patienter och närstående har förstått saker och ting innan de går hem. Ofta kan en patient behöva höra samma information flera gånger, och då är det viktigt att det finns en sjuksköterska att kontakta. Vår yrkesgrupp har en viktig roll i det här, säger Katja Norberg.
Sjuksköterskor och omvårdnad hänger också ihop med att patienter vill känna sig trygga när de lämnar ett vårdmöte. Det kan man enligt Katja Norberg uppnå med små medel.
– Det behövs inte extra resurser för att lyssna. Det som krävs är insikt och planering, men det kan vara en utmaning att hinna med i den pressade arbetsvardag som sjuksköterskor ofta befinner sig i. Då gäller det att bekräfta patienten och försöka förstå, vad är mest angeläget just nu?
Om man fokuserar på det så är det också lättare att framföra sin egen agenda.
Sparar tid
Tryggheten och tydligheten skapar väldigt bra förutsättningar för givande kommunikation, och efter många samtal med patienter hos Cancerlinjen konstaterar Katja Norberg att det kan spara tid att ge tid.
– När jag ger patienterna tid blir samtalen ofta inte lika långa. Bara de får berätta sin historia eller sina tankar och ställa någon fråga så blir många nöjda och lugna. Det finns en stor kraft i det.
